Biuro Porad Obywatelskich we Wrocławiu

ul. Szajnochy 12
50-076 Wrocław
tel. 71 344 84 39

• Odbiorcy usług BPO

  Oferta skierowana jest w głównej mierze do osób:

  • pozostających bez zatrudnienia
  • pobierających renty, zasiłki, emerytury lub nie posiadający stałych źródeł utrzymania
  • pozostających w niedostatku lub dotkniętych przejściowymi trudnościami finansowymi
  • pochodzących z rodzin dotkniętych patologią społeczną (przemoc, uzależnienia)
  • napotykających na trudności w komunikowaniu się z ludźmi
  • pozostających w konflikcie z rodziną, innymi osobami lub instytucjami
  • które są ofiarami negatywnych wydarzeń losowych
  • zgłaszających przypadki naruszania praw obywatelskich lub funkcjonowania tzw. „złego prawa”

Poradnictwo obywatelskie

jest metodą wspierania osób w poszukiwaniu rozwiązań ich problemów poprzez udzielanie porad i informacji o prawach i obowiązkach obywatela w dziedzinach określonych w ofercie usług BPO.

Biura Porad Obywatelskich udzielają porad w sprawach:

• mieszkaniowych,
• rodzinnych,
• świadczeń socjalnych,
• świadczeń z ubezpieczenia społecznego,
• zatrudnienia i bezrobocia.

Biura udzielają informacji w sprawach z kategorii:

• cudzoziemcy i repatrianci,
• finanse,
• kombatanci/osoby represjonowane
• sprawy dotyczące wojska,
• leczenie/opieka medyczna,
• niepełnosprawność,
• obywatel a instytucja,
• pozbawienie wolności,
• spadki,
• sprawy konsumenckie,
• stosunki międzyludzkie,
• własność.

W każdym przypadku doradca BPO wysłuchuje klienta i we współpracy z nim określa istotę problemu.
Następnie – w zależności od rodzaju problemu – udziela porady lub informacji.

Porada obywatelska polega na:

• wyszukaniu w posiadanych zasobach informacyjnych różnych możliwości rozwiązania problemu
• przedstawieniu klientowi możliwych rozwiązań i ich konsekwencji
• wsparciu klienta w dokonaniu wyboru sposobu postępowania z poszanowaniem jego samodzielności w podejmowaniu decyzji
• w razie potrzeby sporządzeniu wspólnie z klientem planu działania

Informacja obywatelska polega na:

• wskazaniu specjalisty, instytucji lub organizacji właściwej do załatwienia sprawy,
• wyjaśnieniu obowiązującego trybu postępowania i podstawowych pojęć,
• wskazaniu przepisów mających zastosowanie w sytuacji klienta.