Biuro Porad Obywatelskich we Wrocławiu

Biuro Porad Obywatelskich we Wrocławiu
ul. Szajnochy 12
50-076 Wrocław
tel. 71 344 84 39

 

  • Odbiorcy usług BPO

    Oferta skierowana jest w głównej mierze do osób:

    • pozostających bez zatrudnienia
    • pobierających renty, zasiłki, emerytury lub nie posiadający stałych źródeł utrzymania
    • pozostających w niedostatku lub dotkniętych przejściowymi trudnościami finansowymi
    • pochodzących z rodzin dotkniętych patologią społeczną (przemoc, uzależnienia)
    • napotykających na trudności w komunikowaniu się z ludźmi
    • pozostających w konflikcie z rodziną, innymi osobami lub instytucjami
    • które są ofiarami negatywnych wydarzeń losowych
    • zgłaszających przypadki naruszania praw obywatelskich lub funkcjonowania tzw. „złego prawa”
Poradnictwo obywatelskie

jest metodą wspierania osób w poszukiwaniu rozwiązań ich problemów poprzez udzielanie porad i informacji o prawach i obowiązkach obywatela w dziedzinach określonych w ofercie usług BPO.

Biura Porad Obywatelskich udzielają porad w sprawach:

  • mieszkaniowych,
  • rodzinnych,
  • świadczeń socjalnych,
  • świadczeń z ubezpieczenia społecznego,
  • zatrudnienia i bezrobocia.

Biura udzielają informacji w sprawach z kategorii:

  • cudzoziemcy i repatrianci,
  • finanse,
  • kombatanci/osoby represjonowane
  • sprawy dotyczące wojska,
  • leczenie/opieka medyczna,
  • niepełnosprawność,
  • obywatel a instytucja,
  • pozbawienie wolności,
  • spadki,
  • sprawy konsumenckie,
  • stosunki międzyludzkie,
  • własność.

W każdym przypadku doradca BPO wysłuchuje klienta i we współpracy z nim określa istotę problemu.
Następnie – w zależności od rodzaju problemu – udziela porady lub informacji.

Porada obywatelska polega na:

  • wyszukaniu w posiadanych zasobach informacyjnych różnych możliwości rozwiązania problemu
  • przedstawieniu klientowi możliwych rozwiązań i ich konsekwencji
  • wsparciu klienta w dokonaniu wyboru sposobu postępowania z poszanowaniem jego samodzielności w podejmowaniu decyzji
  • w razie potrzeby sporządzeniu wspólnie z klientem planu działania

Informacja obywatelska polega na:

  • wskazaniu specjalisty, instytucji lub organizacji właściwej do załatwienia sprawy,
  • wyjaśnieniu obowiązującego trybu postępowania i podstawowych pojęć,
  • wskazaniu przepisów mających zastosowanie w sytuacji klienta.

Oceń i napisz recenzję

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

poniedziałek 10.00-18.00 wtorek 10.00-16.00 środa 10.00-16.00 czwartek 10.00-18.00 piątek 10.00-16.00
Karola Szajnochy 12
Wrocław 50-076 Województwo dolnośląskie PL
Zobacz jak dotrzeć